Supervisor De Suporte - Ba

Job description

A Valid é uma Powerhouse que oferece Pagamentos Seguros, Soluções de Identificação e Conectividade. Somos um dos principais produtores mundiais de cartões financeiros e o quinto maior fornecedor mundial de cartões SIM. Inovamos todos os dias há mais de seis décadas para empoderar o que cada um tem de genuíno e facilitar a vida de milhões de pessoas.

Main responsibilities

Coordenar e supervisionar as atividades time suporte N1;
Promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores, por meio de feedbacks e outras ferramentas disponíveis;
Gestão administrativa dos colaboradores (ponto, atestados, férias etc.);
Interagir em atividades com outras áreas da empresa para que as necessidades do negócio sejam atendidas;
Avaliar e gerenciar os riscos associados aos projetos;
Garantir que os chamados técnicos sejam atendidos de acordo com a SLA dos projetos;
Observar possibilidades de melhorias no ambiente de suporte técnico;
Coordenar e gerencias implantações e atividades do suporte em campo;
Reportar andamento de atividades para os superiores;
Confecção de relatórios e planilhas.

Requirements and skills

Graduação em Gestão de TI, Redes, Sistemas de Informação, ou área relacionada.
Experiência prévia em cargos de liderança na área de TI.
Ter habilidade para se comunicar com diversos níveis da organização;
Capacidade para lidar com diferentes projetos que ocorrem simultaneamente;
Ter proatividade para resolver questões que surgem no dia a dia;
Ter empatia para lidar com diferentes perfis de pessoas;
Ter espírito de liderança e capacidade de motivar a equipe;
Capacidade para gerir crises no desenrolar dos projetos.

Additional information

Disponibilidade para viagens nacionais;
Possuir habilitação B.

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