Supervisor De Suporte

Localização: Centro - Porto Alegre/RS
PRESTADOR DE SERVIÇOS - MEI
Atividades: Liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo um excelente atendimento ao cliente.
Treinar e desenvolver os membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.
Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria.
Ser o ponto de escalonamento para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
Elaborar e implementar processos e procedimentos para otimizar o suporte ao cliente.
Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração e a comunicação eficaz.
Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e as melhores práticas de suporte ao cliente.
Qualificações: Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em uma posição de liderança.
Habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de suporte e CRM.
Oportunidades de crescimento profissional.

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