Supervisor De Suporte

Localização: Centro - Porto Alegre/RSPRESTADOR DE SERVIÇOS - MEIAtividades:Liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo um excelente atendimento ao cliente.Treinar e desenvolver os membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria.Ser o ponto de escalonamento para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.Elaborar e implementar processos e procedimentos para otimizar o suporte ao cliente.Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração e a comunicação eficaz.Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e as melhores práticas de suporte ao cliente.Qualificações:Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em uma posição de liderança.Habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas.Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de suporte e CRM.Oportunidades de crescimento profissional.
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