Quem somos: A TEN INTERNET não conecta apenas pessoas; construímos histórias. Nossa jornada começou em 2000, e ao longo dos anos, transformamos a maneira como as pessoas se conectam. Hoje, com mais de 20 anos de mercado e cobertura em mais de 25 cidades, a TEN INTERNET continua sua trajetória com conceito jovem, inovador e um compromisso inabalável com a satisfação do cliente. E para dar continuidade a essa história, estamos à procura de um Supervisor de Suporte Externo Ique compartilhem da nossa paixão por conectar pessoas e desejem crescer conosco. Se você tem uma mentalidade colaborativa e busca constantemente evoluir, queremos você no nosso time! Valorizamos a diversidade de ideias e perspectivas, acreditando que cada membro é essencial para o sucesso da TEN INTERNET. Suas principais atividades serão: Acompanhar e direcionar a produtividade do time;Atuar na gestão de pessoas (treinamentos, feedback e motivação);Realizar a gestão dos processos e indicadores de desempenho, estabelecendo planos de ação para atingimento dos resultados do setor;Garantir o domínio da equipe sobre os procedimentos técnicos e equipamentos;Responsável por propor melhorias nas rotinas de trabalho e fluxos;Responsável por realizar a entrega e apresentação dos resultados à direção;Responsável por fazer o PDCA dos seus processos, instruções de trabalho, scripts e treinamento;Controlar horários, escalas de trabalho, folgas, horas extras;Garantir ferramentas e ambiente de trabalho em boas condições;Co-responsável pelo recrutamento, seleção e demissão da área;Co-rresponsável pelo processo de integração de novos funcionários (apresentar a área, treinar os processos e sub processos bem como fazer o acompanhamento);Responsável pela definição das escalas de trabalho e organização/alocação das equipes dentro dos processos da área;Promover o diálogo construtivo em um ambiente de trabalho agradável e produtivo;Responsável por acompanhar e monitoramento dos materiais dos técnicosGarantir o cumprimento das boas práticas de segurança do trabalho;Garantir o cumprimento e execução de instalação da rede conforme os padrões da empresa;Quem estamos buscando: Um profisisonal que trabalhebem em equipe e tenha relacionamento interpessoal;Tenha ensino superior completo (Redes de computadores, Ciências da computação, Sistemas da Informação ou outro curso de TI);Tenha conhecimento em gestão de pessoas;Experiência na área técnica;Conhecimento sobre boas práticas de atendimento ao cliente;Conhecimento de gestão de processos;Domínio de pacote office, ferramentas google, email;Conhecimento e vivência prática na área de Telecomunicações;Possuir CNH AB e Habilidade de condução de veículo;Disponibilidade de horários e para viagens;Junte-se a nós na TEN INTERNET, aonde a conectividade vai além dos cabos e se transforma em oportunidades para crescer, aprender e fazer a diferença!
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