Supervisor De Suporte Sistemas

Estamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico.
O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte.

Responsabilidades:Supervisionar a equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e aplicativos utilizados pela empresa.Monitorar métricas de desempenho e satisfação do cliente.Gerenciar a documentação de processos e procedimentos de suporte.Treinar e capacitar a equipe e usuários sobre novas tecnologias e sistemas.Colaborar com outros departamentos para otimizar a integração entre sistemas.Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte e na infraestrutura de TI. Requisitos:Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.Experiência prévia em suporte técnico e gestão de equipe.Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais, redes e segurança da informação.Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.Excelente comunicação e habilidades interpessoais.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
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