Supervisor De Suporte Tecnico B2B

Job descriptionEstamos à procura de Supervisor de Suporte Técnico B2B, para atuar como gestor da célula de suporte técnico do B2B.
Nosso time é formado por#PessoasdeFibra , que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.
Vamos adorar te conhecer!Main responsibilitiesGerir a operação, administrando pessoas, processos, procedimentos e recursos materiais, buscando aprimoramento e oportunidades de melhorias.
Garantir cultura de serviço diferenciada, buscando a satisfação do cliente e atingimento dos indicadores de negócio e desenvolver pessoas.Requirements and skillsPerfil analítico, habilidades em negociação, trabalho em equipe, liderança, empatia, motivação, relacionamento interpessoal, equilíbrio emocional, administração de conflitos, flexibilidade, planejamento estratégico empresarial, orientação para resultados / custos, foco no cliente, domínio de falar em público.
Conhecimento de relatórios, gráficos e acompanhamento de ligações da central de atendimento; conhecimento técnico em Telecom, redes de computadores, sistemas de transmissão de dados (LAN, WAN); equipamentos de redes (roteadores, SWITCH, Multiplex) e protocolos de comunicação (TCP/IP, BGP, OSPF etc.); domínio de português (oral e escrita).Additional informationPlano de Saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Vale Refeição;
Vale Transporte.#J-18808-Ljbffr