Supervisor De Suporte Técnico - Ti

Segmento de saúde.Responsabilidades:Realizar a supervisão técnica de time presencial e de regionais;Criar, medir e monitorar indicadores: KPIs e OKRs;Realizar gestão de pessoas com acompanhamento de produtividade, performance, desenvolvimento e feedbacks;Gerenciar fila de atendimento de chamados e/ou ligações;Ser facilitador para resolução de incidentes e/ou solicitações de atendimentos de TI;Criar relatórios e apresentações de produtividade e projetos do time;Realizar a gestão de fornecedores e prestadores de suporte e serviços de Service Desk;Apoiar na gestão do catálogo de serviços, dentre outras atividades inerentes à função.Requisitos Mínimos:Formação superior completa em cursos na área de Tecnologia da Informação;Conhecimento em ITSM;Conhecimentos básicos de infraestrutura de rede e segurança;Conhecimentos básicos de ambiente Microsoft para gestão de estações de trabalho.Horário de trabalho: 44h/semanais.
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