Supervisor De Suporte Técnico - Ti

Applications open until JANUARY 31, 2025Supervisor de Suporte Técnico - TIPublished on NOVEMBER 12, 2024Workplace: Brasília - DFJob type: EffectiveWork model: HybridAlso for PwDJob descriptionSegmento de saúde.Responsibilities and assignmentsRealizar a supervisão técnica de time presencial e de regionais;Criar, medir e monitorar indicadores: KPIs e OKRs;Realizar gestão de pessoas com acompanhamento de produtividade, performance desenvolvimento e feedbacks;Gerenciar fila de atendimento de chamados e/ou ligações;Ser facilitador para resolução de incidentes e/ou solicitações de atendimentos de TI;Criar relatórios e apresentações de produtividade e projetos do time;Realizar a gestão de fornecedores e prestadores de suporte e serviços de Service Desk;Apoiar na gestão do catálogo de serviços, dentre outras atividades inerentes a função.Requirements and qualificationsFormação superior completa em cursos na área de Tecnologia da Informação;ITIL;Excel/Power BI;Conhecimento em ITSM;Metodologia ágil;Conhecimento básicos de infraestrutura de rede e segurança;Conhecimento básicos de ambiente Microsoft para gestão de estações de trabalho.Additional informationHorário de trabalho: 44h/semanais.Process stagesStep 1: RegistrationStep 2: TriagemStep 3: Coletiva de RH e Gestão TécnicaStep 4: Prova PráticaStep 5: Entrevista Final RHStep 6: Banco de TalentosStep 7: Aplicação de Teste(s) Psicológico(s)Step 8: Hiring
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