Supervisor De Telemarketing Bilíngue (Sp)

- Experiência comprovada em função de supervisão; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês; - Capacidade de resolver problemas de forma eficiente; - Conhecimento técnico sólido, saber ler indicadores de atendimento; - Capacidade de organização e gerenciamento de tempo eficaz; - Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com situações inesperadas; - Fortes habilidades de liderança; - Capacidade de se comunicar e trabalhar bem em equipe.
- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente; - Garantir a resolução eficiente de problemas e reclamações dos clientes; - Manter um alto nível de qualidade no atendimento ao cliente; - Gerenciar e interpretar dados para identificar áreas de melhoria; - Desenvolver e implementar processos e procedimentos eficientes para melhorar a eficácia do atendimento ao cliente; - Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente; - Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.