O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores.
Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.
Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores.
Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.
Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.
Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.
/n - Experiência comprovada em função de supervisão de Vendas ; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês; - Capacidade de resolver problemas de forma eficiente; - Conhecimento técnico sólido, saber ler indicadores de atendimento; - Capacidade de organização e gerenciamento de tempo eficaz; - Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com situações inesperadas; - Fortes habilidades de liderança; - Capacidade de se comunicar e trabalhar bem em equipe.
/n - Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente; - Garantir a resolução eficiente de problemas e reclamações dos clientes; - Manter um alto nível de qualidade no atendimento ao cliente; - Gerenciar e interpretar dados para identificar áreas de melhoria; - Desenvolver e implementar processos e procedimentos eficientes para melhorar a eficácia do atendimento ao cliente; - Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente; - Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.