Supervisor De Telemarketing

ATIVIDADES:

- Supervisionar a performance operacional do atendimento;
- Garantir o alinhamento da equipe, promovendo padrão de qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
- Atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
- Reportar a equipe sobre novos procedimentos realizar mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e outros;
- Apresentarresultados em indicadores;
- Garantir o cumprimento de padrões, processos e rotinas, analisando e propondo melhorias. REQUISITOS:

- Experiência na gestão de equipe de Call Center;
- Formação superior em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas afins;
- Domínio com pacote office;
- Proatividade e comportamento ético;
- Boa influência verbal.