Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Rio Branco, ACRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralA empresa RIO BRANCO INGLES ACELERADO está em busca de um profissional capacitado e motivado para assumir a posição de Supervisor de Telemarketing. Se você é apaixonado por liderar equipes e deseja fazer a diferença na área de atendimento ao cliente, esta vaga é para você!Principais Responsabilidades:Gerenciar e supervisionar uma equipe de operadores de telemarketing, garantindo que metas e objetivos sejam alcançados;Desenvolver estratégias para otimizar a produtividade e a qualidade do atendimento, identificando oportunidades de melhoria;Monitorar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedback e coaching para o desenvolvimento profissional;Participar ativamente de reuniões e treinamentos para manter-se atualizado sobre os produtos/serviços oferecidos pela empresa, a fim de orientar e capacitar a equipe;Identificar necessidades de treinamento e propor programas de capacitação adequados para o aprimoramento contínuo da equipe;Resolver problemas e conflitos de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente e o alcance dos resultados esperados;Manter relatórios atualizados sobre o desempenho da equipe, apresentando resultados e indicadores para a diretoria.Requisitos:Experiência prévia como Supervisor de Telemarketing ou em cargos similares;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês;Conhecimento das técnicas de telemarketing e estratégias de atendimento ao cliente;Capacidade de motivar e liderar uma equipe, com empatia e acessibilidade;Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e situações desafiadoras;Proatividade e confiança para tomar decisões assertivas e enfrentar obstáculos;Excelente trabalho em equipe e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico;Vontade de aprender e se atualizar constantemente sobre as melhores práticas da área.Oferecemos salário competitivo, benefícios atrativos e um ambiente de trabalho colaborativo. Se você se enquadra no perfil descrito e deseja fazer parte de uma empresa líder no ensino da língua inglesa, envie seu currículo para o e-mail: (email protected) com o assunto "Supervisor de Telemarketing". Aguardamos sua candidatura!É importante ressaltar que todas as suas informações serão tratadas com total confidencialidade e apenas os candidatos selecionados para a próxima etapa do processo seletivo serão contatados.
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