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Estamos à procura de profissionais apaixonados por inovação e dispostos a contribuir com ideias originais e disruptivas para um projeto grandioso. Se você é um visionário e está pronto para fazer a diferença, queremos você em nosso time!
Missão:
O Supervisor de Telemarketing será responsável por liderar e gerenciar o departamento de telemarketing, visando a excelência no atendimento e assegurando que as metas de visitas e matrículas sejam atingidas. Sua função será fundamental para maximizar a eficiência da equipe e alcançar os objetivos estabelecidos.
Responsabilidades:
Supervisão e Gestão: Supervisionar as atividades do departamento de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas de visitas e matrículas. Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, promovendo a melhoria contínua no atendimento.
Atendimento e Qualidade: Implementar e monitorar padrões de atendimento para assegurar a excelência no relacionamento com os clientes. Avaliar e dar feedback sobre o desempenho da equipe, incentivando práticas eficazes e corretivas quando necessário.
Controle e Análise: Controlar o tempo de cada contato e assegurar a eficiência nas interações com clientes. Analisar relatórios de desempenho e implementar estratégias para alcançar e superar metas.
Liderança e Motivação: Demonstrar habilidades de liderança para motivar e inspirar a equipe a alcançar os objetivos estabelecidos. Resolver conflitos e problemas internos de forma eficiente e diplomática.
Qualificações Essenciais:
Comunicação Clara: Habilidade para se comunicar de forma eficaz e com boa dicção.
Ouvinte Atencioso: Capacidade de ouvir e entender as necessidades dos clientes e da equipe.
Poder de Persuasão: Habilidade para persuadir e engajar clientes e membros da equipe.
Empatia e Cortesia: Demonstrar empatia e ser cortês em todas as interações.
Controle Emocional: Capacidade de gerenciar suas emoções e manter a calma em situações desafiadoras.
Gestão do Tempo: Habilidade para controlar e otimizar o tempo de cada contato.
Liderança: Habilidades de liderança para gerenciar e motivar a equipe de telemarketing.
Diferencial: Conhecimento prévio do setor educacional e das práticas de telemarketing aplicadas a esse setor.
O Que Oferecemos:
Contrato: CLT.
Salário: 1906,00 + Comissão.
Benefícios: Vale Transporte ou Vale Combustível, Ticket Refeição, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Bolsa de Estudos SAGA e Gympass.
Horário de Trabalho: Segunda a sábado, totalizando 44 horas semanais.
Venha transformar o futuro conosco! Faça parte do Time SAGA e ajude a moldar a próxima geração de talentos.
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