Supervisor De Televendas

Estruturar e acompanhar a equipe de Televendas, direcionar metas do setor, montar e analisar indicadores da área. Enviar performance para a equipe traçar objetivo de vendas;Promover continuamente capacitação técnica da equipe;Acompanhar diariamente o trabalho da equipe através de monitorias, emitindo feedback aos colaboradores;Administrar conflitos e promover ações disciplinares com a equipe, promovendo campanha motivacional e bom relacionamento interpessoal;Realizar auditoria dos chamados gravados no sistema pelos atendentes;Atender ligações dos clientes em casos específicos que requerem maiores habilidades;Analisar resultados da área;Acompanhar o Reclame Aqui para garantir a satisfação do cliente/loja;Realizar atendimento telefônico às lojas;Realizar reuniões de equipe;Acompanhar as pré-vendas para garantir o processo de entrega dos produtos.