Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorLocal de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSupervisor de Treinamento Bilingue PL220H | 5X2 | Presencial - Curitiba (Centro)Das 08h00 às 17h48 Salário de R$ 4.200,00 Perfil do Candidato:• Superior Completo(Qualquer área); Pacote Office intermediário; Oratória/didática de ensino; Comunicação; Flexibilidade; Organização; Dinamismo; Multitarefas; EPAP(C1); Fluência verbal e escrita; Experiência em Gestão; Experiência com BPO(desejável); Experiência em ensino; Funções Desempenhadas:• Levantar as necessidades de melhorias.
Planejar e estruturar treinamentos, garantindo programas de formação para as contas a fim de atualizar e prover conhecimentos de acordo com as necessidades do cliente, através dos trainers; • Prover as avaliações de treinamento e implementar melhorias de acordo com a análise e identificação de GAPs; • Disponibilizar, mensalmente, o cronograma e plano de treinamento para cada conta;• Manter o OnBoarding atualizado e de acordo com os procedimentos para cada nova turma; • Revisar indicadores e elaborar relatórios da área; • Coordenar, apoiar e desenvolver a equipe de trainers, a fim de assegurar que tenham as ferramentas e habilidades necessárias para desempenhar suas funções e cumprir com os padrões corporativos de qualidade e serviço; • Coordenar, acompanhar e assegurar que os Procedimentos de Treinamento e da Foundever estão sendo desempenhados por todos os trainers; • Organizar e participar de reuniões relacionadas a área de Treinamento com clientes internos e externos; • Coordenar projetos da área de Treinamento Benefícios:• Vale refeição ou vale alimentação?– você decide;• Vale transporte; • Gympass; • Plano de Saúde e Odonto;• EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; • EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; • Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz; • Auxílio creche; • Curso de idiomas e parceria com universidades;