Supervisor De Treinamento

Descrição: Mínimos 01 ano de experiência na condução de projetos e equipes, voltados a educação organizacional; Processos de LNT, indicadores de performance de RH, desenvolvimento de planos de aula; Desejável vivência profissional em assessoria de cobrança e ter desenvolvido alguns trabalhos em parceria com as áreas de TI e Planejamento voltados a melhora da operação; Domínio Pacote office; Responsabilidades: Supervisionar atividades administrativas e operacionais desenvolvidas pelos subsistemas de treinamento; Responsável pelo desenvolvimento e implementação de treinamento, bem como a manutenção dos materiais utilizados (apresentações, manuais, scripts, comunicados, etc.) para o treinamento dos colaboradores; Acompanhar as alterações de regras de negócio dos clientes e novas funcionalidades dos sistemas para a atualização dos materiais utilizados; Garantir à disponibilização das informações pertinentes ao negócio para as equipes de treinandos; Ministrar treinamento técnico e comportamental e acompanhar a evolução de todo novo colaborador da operação de cobrança; Realizar reciclagem mediante necessidade e programação mensal ou ainda conforme as premissas estratégicas da empresa; Responsável pela monitoria e entrega da 1ª avaliação (30 dias) do operador para a Supervisão imediata; Realizar o LNT das áreas da empresa, analisando as solicitações de treinamento e reciclagem para que estejam em acordo com a metas/estratégias da empresa; Supervisionar equipe de T&D; Desenvolver projetos com a área de TI/Desenvolvimento a fim de otimizar processos da área; Buscar e desenvolver soluções tecnológicas que agreguem valor ao negócio; Alimentar, analisar e monitorar os indicadores produtivos da área; Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa; Executar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo; Estar atualizado em sua área de atuação, buscando sempre as melhores práticas.
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