Supervisor De Treinamento

Descrição:
Mínimos 01 ano de experiência na condução de projetos e equipes, voltados a educação organizacional;
Processos de LNT, indicadores de performance de RH, desenvolvimento de planos de aula;
Desejável vivência profissional em assessoria de cobrança e ter desenvolvido alguns trabalhos em parceria com as áreas de TI e Planejamento voltados a melhora da operação;
Domínio Pacote office;

Responsabilidades:
Supervisionar atividades administrativas e operacionais desenvolvidas pelos subsistemas de treinamento;
Responsável pelo desenvolvimento e implementação de treinamento, bem como a manutenção dos materiais utilizados (apresentações, manuais, scripts, comunicados, etc.) para o treinamento dos colaboradores;
Acompanhar as alterações de regras de negócio dos clientes e novas funcionalidades dos sistemas para a atualização dos materiais utilizados;
Garantir à disponibilização das informações pertinentes ao negócio para as equipes de treinandos;
Ministrar treinamento técnico e comportamental e acompanhar a evolução de todo novo colaborador da operação de cobrança;
Realizar reciclagem mediante necessidade e programação mensal ou ainda conforme as premissas estratégicas da empresa;
Responsável pela monitoria e entrega da 1ª avaliação (30 dias) do operador para a Supervisão imediata;
Realizar o LNT das áreas da empresa, analisando as solicitações de treinamento e reciclagem para que estejam em acordo com a metas/estratégias da empresa;
Supervisionar equipe de T&D;
Desenvolver projetos com a área de TI/Desenvolvimento a fim de otimizar processos da área;
Buscar e desenvolver soluções tecnológicas que agreguem valor ao negócio;
Alimentar, analisar e monitorar os indicadores produtivos da área;
Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa;
Executar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo;
Estar atualizado em sua área de atuação, buscando sempre as melhores práticas.

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