Ensino superior completo Experiência em vendas e/ou atendimento ao público, gestão de pessoas e academias Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel) Habilidade em técnicas de negociação e gestão de pessoas.al Coordenar as atividades da unidade, distribuindo e supervisionando as tarefas da equipe de acordo com o manual operacional/checklist Programar com detalhes e antecedência as ações, recursos, métodos e meios necessários para garantir a eficiência na prestação de serviços Monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da unidade e avaliar o desempenho individual e coletivo de cada membro da equipe (recepção, musculação, ginástica, limpeza e manutenção), oferecendo orientações quando necessário Elaborar e atualizar relatórios e controles da unidade, enviando-os para o superior imediato, incluindo documentos relacionados a vendas, mudanças de plano, movimentação de clientes/visitantes e inadimplentes Participar e acompanhar auditorias internas, visando identificar oportunidades de melhoria Planejar as demandas da equipe de acordo com o checklist e garantir o cumprimento dos prazos Realizar reuniões diárias com a equipe para orientação e alinhamento Acompanhar obras de reparo e manutenção, implementando ações preventivas e corretivas conforme necessário, sendo responsável pela manutenção geral da unidade Interagir com a equipe e gestão para desenvolver novas visões e relatórios que atendam às necessidades, bem como criar condições para a tomada de decisões e levar melhorias e inovações para a unidade e a rede Capacitar e desenvolver a equipe, aplicando treinamentos iniciais e de reciclagem, além de auxiliar na valorização e posicionamento da marca Colaborar com a expansão da rede, monitorando os concorrentes na região e participando do processo de seleção e admissão da equipe Tratar conflitos com imparcialidade, supervisionar o atendimento aos clientes e intervir quando necessário, cumprindo os prazos estipulados no manual de processos Adotar medidas para garantir a segurança dos colaboradores e clientes contra riscos de acidentes Controlar o estoque de suprimentos, conferir o fechamento de caixa e informar o superior imediato sobre qualquer ocorrência na unidade Zelar pela conservação, limpeza e ordem na unidade, inspecionando a equipe quanto ao uso correto do uniforme, equipamentos e materiais de escritório e limpeza Executar outras tarefas correlatas conforme necessário e orientação do superior imediato