Descrição:
Com certeza deve ter:
Escolaridade: Desejável formação superior completa em administração de empresas ou áreas afins.
Experiência: Vivência mínima de 2 anos em posição de líder ou supervisor, no segmento de varejo de moda. Conhecimentos da operação de vendas do varejo e produtos financeiros (desejável).
Conhecimentos em Informática: Pacote Office intermediário.
Idiomas: N/A
Competências Técnicas: Conhecimentos em operação de lojas, estoque, procedimentos internos, análises dos relatórios de vendas, VM, noções de legislação trabalhista, entendimento do negócio, capacitação de pessoas, padrão, qualidade e liderança de equipes.
Competências Comportamentais: Liderança, capacidade de execução, senso de urgência, relacionamento interpessoal, foco no cliente, comunicação, agilidade, flexibilidade, trabalho em equipe, disciplina, iniciativa, e equilíbrio emocional.
Treinamentos Imprescindíveis: Liderança, VM, Produtos financeiros, normas e procedimentos internos.
Quais serão suas atividades?
Supervisionar as atividades desenvolvidas pelos líderes, garantindo que os processos de organização, exposição de produtos, reposição, arrumação, estoque, distribuição, fiscalização, produtos financeiros, atendimento do provador e área de vendas, estejam alinhados com os procedimentos internos, check list e em conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa.
Garantir que o atendimento aos clientes seja praticado pelos times com excelência, conforme padrões estabelecidos, mediante acompanhamento, orientação e treinamento dos procedimentos junto a equipe.
Apoiar o gerente no revezamento da abertura e/ou fechamento da loja, seguindo os procedimentos estabelecidos para garantir a segurança do patrimônio.
Buscar a melhoria de produtividade da loja, através do monitoramento hora a hora dos resultados das vendas de produtos e também dos serviços financeiros, executando atividades da loja, revendo e remanejando a distribuição de tarefas das equipes, fazendo ajustes e verificando oportunidades com o gerente para garantir o alcance das metas.
Apoiar o gerente na divulgação das metas financeiras, resultados de vendas, campanhas, promoções, procedimentos e outras comunicações importantes às equipes, mediante execução de reuniões diárias (ponto de partida), visando a motivação dos times e cumprimento das estratégias operacionais e comerciais.
Realizar, validar com o gestor e garantir o cumprimento do planejamento das escalas de férias, DSR, folgas e jornada de trabalho, de acordo com a política interna, metas e legislação trabalhista.
Contribuir para a conservação e funcionamento dos equipamentos e ativos da empresa, através do controle das vistorias e solicitando a manutenção corretiva e preventiva junto ao gerente da loja para direcionamento às áreas responsáveis.
Divulgar aos líderes as instruções recebidas da gerência com relação a promoções, coleções, campanhas e orientações definidas pela área de VM, comercial e marketing, acompanhando a disseminação em todos os departamentos conforme planejamento e CI´s.
Preparar e controlar diariamente os relatórios de vendas, DRE, produtos financeiros, plano de metas, orçamentos, estoque, realizando lançamentos das operações, conferindo resultados diários e reportando ao gerente a posição, bem como analisar o controle dos registros do sistema retaguarda, evitando fraudes internas.
Acompanhar a concorrência, através de visitas, observando campanhas, vitrines, fila no caixa, preço, sinalizando o gerente sobre as ações identificadas.
Supervisionar as atividades e registros de prevenção e perdas junto a fiscalização, através da análise das ocorrências, orientando a equipe de fiscais e reportando as mesmas ao gerente.
Participar de reuniões semanais com o gerente da loja, recebendo e compartilhando informações de performance das vendas da loja, região, estratégia comercial e de operações, VM, campanhas, coleções e demais orientações necessárias.
Participar no fechamento de caixa através da conferência dos valores e registros, como também pelo recebimento do carro forte e checagem dos numerários, registrando todas as informações no sistema de retaguarda e reportando ao gerente.
Garantir o recebimento e conferência das mercadorias para evitar divergências, bem como priorizar o envio/reposição dos produtos, conforme orientações para a área de vendas da loja.
Realizar reuniões mensais em virada de campanha/coleção com o consultor de VM para desdobramento dos processos, garantindo a montagem de campanha de acordo com os critérios estabelecidos.
Avaliar o estoque de produto com defeito, garantindo a separação por linha, modelos e numeração para possíveis solicitações de remarcações ou liberação de descontos no caixa junto às áreas responsáveis.
Organizar e controlar as atividades e registros dos inventários, conforme cronograma da empresa/loja.
Garantir entrega de produtos financeiros através de indicação e aprovação, através de acompanhamento, direcionamento diário com os líderes.
Realizar a seleção de novos colaboradores juntamente com os líderes, realizar a integração, treinamento e acompanhamento do desempenho durante e após período de experiência.
Manter a equipe treinada, motivada e devidamente uniformizada, mediante reuniões, treinamento, orientações nos processos e procedimentos de atendimento.
Atuar como preposto da empresa na justiça do trabalho e também realizar homologações no sindicato da região, quando necessário.
Realizar o desenvolvimento da equipe de líderes, através da aplicação de treinamentos, bem como pelo acompanhamento e definição do plano de ação para o desempenho individual e movimentações.
Garantir a aplicação e cumprimento da legislação trabalhista, através de acompanhamento de ações, solicitando orientações junto a área de Gente e Gestão.
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