Sobre a Home Agent A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência econômica muito maior e gerando impacto social positivo ao mesmo tempo.
Somos uma Startup do Cubo e do Inovabra, entre outros reconhecimentos, ficamos por duas vezes seguidas em #1 na categoria Customer Service da 100 Open Startups, fomos listados na 100 Startups to Watch da PEGN em 2020 e fomos classificados como Rising Star em Digital Operations pelo ISG Provider Lens no quadrante de Contact Centers em 2020.
Temos cases interessantes em operações digitais e e
- commerce, atuamos hoje com 30 clientes ativos, e estamos estruturando nosso time para acelerar ainda mais nosso crescimento.
P or acreditarmos em marcadores de identidade, o que queremos, e já estamos construindo, é um time de diversidade, escolhemos criar um ambiente mais representativo, onde as pessoas possam ser autênticas, juntos podemos promovemos os valores e a cultura que acreditamos.
Esse é um Banco de Talentos de Diversidade e Inclusão da Comunidade LGBTQIAP, todes que se identificam como parte desta comunidade podem se inscrever aqui.
Sejam Bem-Vindes!
MISSÃO DO CARGO:
Essa vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos para Liderar equipe home office de ativo de vendas ou receptivo para atuar em diversos produtos da Home, responsávelpor gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe Faça parte do nosso Banco de Talentos e atue com Líder em modelo Home Office!
O QUE BUSCAMOS Buscamos profissionais que se sinta m desafiado s em gerir pessoas, processos e resultados no modelo home office.
Analítico com forte senso crítico para melhoria dos processos.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Experiência com liderança de equipes de ativo de vendas ou receptivo em operações de call center Experiência com liderança de equipes de vendas via chat Experiência com liderança de equipes de atendimento via chat Habilidade s com o pacote office nível intermediário Gestão de equipes por indicadores COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS:
Agregador Pensamento crítico e visão de negócio Curioso, que gosta de buscar novidades Engajado:
Cuida do negócio como se fosse seu Facilidade de adaptação a mudanças Forte habilidade em gerir pessoas, processos e resultados por meio de KPIs OUTROS REQUISITOS Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas ( formado ou cursando ) Morar em São Paulo/Grande São Paulo Facilidade para se locomover para a sede da empresa no bairro da Vila Olímpia/SP Disponibilidade para encontros presencias esporadicamente BENEFÍCIOS Vale alimentação Assistência odontológico Assistência Médica Auxílio creche Convênio com Sesc, Seguro de vida REMUNERAÇÃO Salário fixo Comissão:
R$ a combinar ?
Contratação:
CLT Escala de trabalho:
6 x 1 ?
Segunda a Sábado (horário a combinar de acordo com o produto)