Supervisor de Atendimento Call Center Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento Call Center altamente qualificado para liderar e gerenciar nossa equipe de atendimento ao cliente.
O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, liderança e capacidade de resolver problemas de maneira eficaz.
Responsabilidades: • Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center; • Garantir que os objetivos de atendimento ao cliente sejam atingidos, mantendo padrões de qualidade e eficiência; • Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando avaliações de desempenho; • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional; • Resolver problemas complexos de clientes, escalando quando necessário; • Orientar novos membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador; • Manter-se atualizado com as políticas da empresa, produtos e serviços oferecidos; Requisitos: • Experiência comprovada como Supervisor de Atendimento ao Cliente em call center.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de liderar e motivar uma equipe de forma eficaz.
• Forte habilidade de resolução de problemas e tomada de decisões.
• Conhecimento de sistemas de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar em múltiplas tarefas simultaneamente.
Benefícios: • Salário competitivo.
• Pacote de benefícios completo (vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, gympass, etc.).
• Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Escala: 6x1; Formato: Presencial Local de trabalho: César de Souza - Mogi das Cruzes Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES Organizado Comprometimento Sentimento de Dono Gestão de Pessoas