Supervisor Operacional I

Supervisor de Atendimento Call CenterEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento Call Center altamente qualificado para liderar e gerenciar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, liderança e capacidade de resolver problemas de maneira eficaz.Responsabilidades:Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center;Garantir que os objetivos de atendimento ao cliente sejam atingidos, mantendo padrões de qualidade e eficiência;Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando avaliações de desempenho;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional;Resolver problemas complexos de clientes, escalando quando necessário;Orientar novos membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador;Manter-se atualizado com as políticas da empresa, produtos e serviços oferecidos;Requisitos:Experiência comprovada como Supervisor de Atendimento ao Cliente em call center.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de liderar e motivar uma equipe de forma eficaz.Forte habilidade de resolução de problemas e tomada de decisões.Conhecimento de sistemas de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente.Habilidade para trabalhar em múltiplas tarefas simultaneamente.Benefícios:Salário competitivo.Pacote de benefícios completo (vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, gympass, etc.).Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Escala: 6x1;Formato: PresencialLocal de trabalho: César de Souza - Mogi das Cruzes
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