Supervisor Operacional I

Supervisor de Atendimento Call Center Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento Call Center altamente qualificado para liderar e gerenciar nossa equipe de atendimento ao cliente.
O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, liderança e capacidade de resolver problemas de maneira eficaz.
Responsabilidades: Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center; Garantir que os objetivos de atendimento ao cliente sejam atingidos, mantendo padrões de qualidade e eficiência; Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando avaliações de desempenho; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional; Resolver problemas complexos de clientes, escalando quando necessário; Orientar novos membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador; Manter-se atualizado com as políticas da empresa, produtos e serviços oferecidos; Requisitos: Experiência comprovada como Supervisor de Atendimento ao Cliente em call center.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de liderar e motivar uma equipe de forma eficaz.
Forte habilidade de resolução de problemas e tomada de decisões.
Conhecimento de sistemas de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente.
Habilidade para trabalhar em múltiplas tarefas simultaneamente.
Benefícios: Salário competitivo.
Pacote de benefícios completo (vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, gympass, etc.).
Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Escala: 6x1; Formato: Presencial Local de trabalho: César de Souza - Mogi das Cruzes#J-18808-Ljbffr