Supervisor Operacional - Matriz

O QUE VOCÊ PRECISA TER:Superior completo ou cursando Administração, logística, ou áreas afins.Necessário morar em Curitiba|PR ou proximidades. SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:Experiência anterior na área de gestão de transportes, ligada ao processo de programação e roteirização, liderança de equipes e visão estratégica operacional. CONTAMOS COM VOCÊ PARA:Realizar a manutenção e Gestão sobre o time de monitoramento e Performance;Administrar os desvios operacionais e buscar alternativas para não impactar performance operacional;Controlar a utilização do Acelerador Matrix;Dimensionar os recursos de pessoas para atendimento ao cliente;Gerir e acompanhar os resultados de Performance Operacional deixando dentro do Target do cliente.Atuar frente à liderança da equipe;Fazer follow-up dos carregamentos, programação, motoristas e demais processos referentes a operação;Tratar com o cliente a não conformidades nos carregamentos, trajeto e expedição;Atender ao cliente, resolução de problemas, apresentação de KPIS e demais tratativas com o cliente;Atuar na gestão de desvios operacionais tais como: atrasos, sinistros, faltas de veículos, etc;Prover a gestão dos indicadores de performance da célula de Performance;Realizar a manutenção do ATSLOG;Controlar o tempo indisponível do veículo, seja este em manutenção, paradas, carga, descarga afim de não impactar na performance operacional etc;Elaborar e alimentar KPIs;Supervisionar o banco de horas dos subordinados com controle de jornada.Realizar o planejamento de férias do time operacional.Realizar Plano de ação para conter desvios operacionais atuando com PROATIVIDADE para melhorar a Performance;Garantir as informações e manutenção do Online Cargo;Cumprir as normas, processos e políticas da empresa;