Job descriptionVocê é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão?
É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja?
Vem trabalhar com a gente!
Vem para STZ!
Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas oportunidades são para todos os talentos. Main responsibilitiesSuas principais atividades serão: Acompanhar e controlar diariamente os indicadores de venda e atendimento referente à Célula WhatsApp;Monitorar e avaliar o desempenho individual e da equipe, identificando oportunidades de abordagem, performance e fluxo de atendimento;Realizar diariamente a reunião com o time (individual e em grupo) e acompanhar o desempenho de acordo com as metas diárias, visando atingir os resultados propostos;Gerar e analisar estatísticas da Célula WhatsApp para report aos gestores e tomada de decisão;Otimizar procedimentos, fluxos e recursos que visem melhorias da operação;Gestão de equipe (orientação, treinamento, feedback e avaliação de performance), visando a melhoria contínua no alcance dos resultados;Apoiar nas tratativas e resolução de situações-problemas com clientes;Ter perfil ativo, com abertura para novas construções, ajustes de rotinas e processos, gestão da mudança e cultura;Supervisionar as operações diárias do e-commerce, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;Gerenciar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo;Analisar métricas de desempenho (KPIs) e propor melhorias para otimização de resultados;Garantir a integração eficiente entre a equipe de atendimento, logística e outras áreas;Resolver problemas críticos e oferecer suporte em situações desafiadoras. Requirements and skillsA gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: Experiência comprovada em gestão de equipes de e-commerce;Excel Intermediário;Conhecimento de ferramentas de gestão, plataformas de e-commerce e atendimento ao cliente;Habilidade de análise de dados e tomada de decisão estratégica;Excelentes habilidades de comunicação e liderança;Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas (desejável). Additional informationInformações importantes que você deve saber: Qual será o meu local de trabalho? Palhoça - SC
Qual será a minha escala de trabalho? Presencial
Qual o meu horário de trabalho? Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira.
E quais são os benefícios e parcerias? Vale refeição ou vale alimentação;Vale transporte;Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z (20%);Plano de saúde Unimed;Plano odontológico Metlife;Apoio Psicológico, nutricional;Telemedicina;TotalPass;SalaryFits;PLR anual;Universidade corporativa e plataforma de ensino;Convênio com plano de saúde e odontológico;Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil?
Sim?
Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!
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