Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.Responsabilidades:Realizar atividades voltadas para o atendimento de Field Support e atendimento às salas de reunião.A principal função é supervisionar a equipe técnica e acompanhar as atividades do Atendimento Presencial de TIC, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos indicadores.Garantir o cumprimento dos requisitos de SMS nas operações de Atendimento Presencial de TIC.Participar de reuniões internas e externas à TIC, incluindo fornecedores, para tratar temas relacionados às operações de atendimento presencial de TIC.Representar a área de TIC em reuniões internas, sempre que solicitado.Realizar a gestão do time de assistentes técnicos, auxiliando na resolução de problemas e na otimização do esforço para todas as atividades do 1º nível.Garantir a execução das atividades com qualidade dos serviços de suporte técnico para clientes internos.Realizar a definição e atendimento de escopo de serviço dos fornecedores do 2º Nível.Requisitos:Nível superior completo na área de TI ou Telecomunicações.Certificações ITIL v4 ou SCM.Modelo de contratação:Modelo de contratação CLT.Benefícios:Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.Assistência Odontológica (opcional).Vale Refeição no cartão Flash Benefícios.POP - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento.Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass.Convênios para descontos com instituições de ensino e escola de idiomas.Seguro de vida em grupo.Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.Olá, somos a Minsait!A Minsait é uma empresa do grupo Indra. Somos uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação que oferece a seus clientes de diferentes segmentos tecnologias disruptivas e serviços especializados.Estamos presentes em mais de 140 países, e combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.Há mais 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos.Todas as vagas são abertas também para PCDs.
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