Supervisor Telemarketing

Responsável pela gestão da equipe, acompanhar e definir estratégia para o cumprimento das metas e realizar gestão de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto) conforme procedimentos internos.
Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente.
Fazer apresentação de resultados eelaborar/acompanhar campanhas motivacionais.
Estimular o operador na execução de seu trabalho.
Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário.
Monitorar as ligações de atendimento.
Analisar relatórios.
Esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.
Vivência em Call Center.