Suporte Ao Cliente

Vaga de Suporte ao Cliente - Nível Pleno (Presencial - CLT)

Estamos representando nosso cliente, uma Empresa em amplo crescimento no ramo de Marketing Digital. E estamos em busca de um excelente profissional para compor a Equipe de Suporte ao Cliente, responsável por fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e resolvendo de forma eficiente quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir.

Sua principal função será atuar como o ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz.

**Responsabilidades**:

- Identificar e solucionar problemas técnicos e auxiliar os clientes no uso correto dos produtos ou serviços;
- Registrar todas as interações com clientes no sistema interno, garantindo uma documentação precisa e completa;
- Colaborar com outros departamentos internos para resolver problemas específicos dos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e compartilhar sugestões com a equipe para aumentar a eficiência do suporte ao cliente.

**Requisitos**:

- Experiência prévia na área de suporte ao cliente ou atendimento ao cliente;
- Conhecimento técnico básico em informática e habilidades digitação rápida para desempenhar bem a sua atividade de registro de atendimentos;
- Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar prioridades e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com outros departamentos internos.