Suporte Ao Cliente (Em Inglês)

O Suporte com foco no cliente é responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos clientes, atuando como um elo entre a empresa e o público.
As principais responsabilidades incluem:Atender e responder às solicitações de clientes por e-mail e chat, oferecendo soluções e esclarecimentos de forma clara e objetiva.Registrar e acompanhar as interações com os clientes em sistemas de gerenciamento, assegurando que todas as informações sejam atualizadas e precisas.Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas dos clientes e garantir uma comunicação eficiente entre departamentos.Preparar e organizar documentos e relatórios relacionados ao suporte ao cliente, fornecendo dados e informações relevantes para a equipe de gestão.Auxiliar na implementação de melhorias nos processos administrativos de suporte, identificando oportunidades para aumentar a eficiência e a qualidade do atendimento.Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação após a resolução de suas solicitações.Contribuir para a criação e atualização de materiais de treinamento e FAQs para melhorar o autoatendimento dos clientes.