Como Auxiliar de Suporte Técnico, você fornecerá suporte a clientes, resolvendo problemas de software e redes, e auxiliará na configuração de sistemas. Também manterá a documentação e colaborará com outras equipes para resolver problemas complexos, garantindo a conformidade com as políticas de segurança. Descrição de Atividades: Atendimento ao Cliente: - Receber e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail, whatsapp ou sistemas de chat. - Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços aos clientes. - Manter uma comunicação efetiva com os clientes, garantindo uma experiência positiva. Resolução de Problemas Técnicos: - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a software e redes. - Auxiliar na configuração e instalação de software e sistemas. - Executar testes para identificar falhas e garantir a funcionalidade adequada dos sistemas. Documentação e Relatórios: - Registrar detalhes das interações com clientes e dos problemas resolvidos em sistemas de gerenciamento. - Auxiliar na criação e atualização de documentações técnicas e manuais de procedimentos. Colaboração e Suporte Interno: - Trabalhar em colaboração com outras equipes técnicas para resolver problemas complexos. - Participar em treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e habilidades. Manutenção e Monitoramento: - Realizar manutenção preventiva e corretiva de sistemas e software. - Monitorar o desempenho dos sistemas para identificar e resolver problemas proativamente. Segurança e Conformidade: - Seguir procedimentos e políticas de segurança para proteger dados e sistemas. - Garantir a conformidade com regulamentos e diretrizes estabelecidos pela empresa. Requisitos Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente. Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Conhecimento Técnico: Familiaridade com software e sistemas de rede é um diferencial. Organização e Dedicação: Capacidade para gerenciar várias tarefas simultaneamente e manter a organização. Proatividade: Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e colaborar com outras equipes. Qualificações Desejadas: Obrigatório: Ensino Médio completo. Desejável: Graduação em andamento ou concluída. Desejável: Experiência prévia em atendimento ou suporte ao cliente. Diferencial: Conhecimento do setor automotivo e familiaridade com sistemas de gestão. Se você é motivado, orientado a resultados e deseja fazer parte de uma equipe inovadora no setor automotivo, envie sua candidatura e venha contribuir para o nosso sucesso O que oferecemos: Salário base da categoria Oportunidades de crescimento Ambiente colaborativo Almoço com buffet livre e bebida Day Off Convênio médico
