Suporte Ao Cliente Help Desk

Suporte ao Cliente - Help Desk Nível Júnior

Você é aquele tipo de pessoa que adora resolver problemas e receber elogios pelo excelente atendimento?
Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você!
Estamos procurando um(a) profissional de nível júnior para fazer parte da nossa equipe de Suporte ao Cliente - Help Desk.
Nesta posição, você será responsável por prestar um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, ajudando-os a solucionar suas dúvidas e garantindo uma experiência excepcional.

Principais responsabilidades: Atender às solicitações dos clientes por telefone, e-mail ou chat, buscando entender suas necessidades e fornecer soluções eficazes.Documentar e acompanhar os chamados até a sua resolução, mantendo os registros atualizados.Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções.Participar de treinamentos para capacitar clientes e usuários.Colaborar com a equipe para garantir um serviço de excelência aos nossos clientes. Requisitos: Ensino médio completo ou cursando Faculdade de Administração, TI ou Tecnologia será um diferencial.Experiência anterior em atendimento ao cliente, de preferência em um ambiente de help desk.Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita.Facilidade em lidar com diferentes tipos de pessoas e situações.Proatividade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.Conhecimentos básicos em informática (Microsoft Office, sistemas operacionais, etc.
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