Suporte/Cs

Atendimento ao cliente através de chamado, Ligação, WhatsApp ou vídeo chamada; Realizar contato com as associações fazendo levantamento da necessidade de treinamento do sistema; Monitorar satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes por meio das ferramentas disponíveis;  Auxiliar na identificação dos chamados e repassar ao Analista para direcionamento a equipe; Auxiliar no levantamento feedback do cliente para melhoria do atendimento e Sistema; Ministrar treinamentos interno e externo sobre a utilização das ferramentas do Sistema SIGA com o Auxílio do Analista; Alimentar planilha de acordo com as rotinas diárias; Seguir com as diretrizes estabelecidas de cada processo do setor de CS.