Suporte/Cs

Atendimento ao cliente através de chamado, Ligação, WhatsApp ou vídeo chamada;
Realizar contato com as associações fazendo levantamento da necessidade de treinamento do sistema;
Monitorar satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes por meio das ferramentas disponíveis;
Auxiliar na identificação dos chamados e repassar ao Analista para direcionamento a equipe;
Auxiliar no levantamento feedback do cliente para melhoria do atendimento e Sistema;
Ministrar treinamentos interno e externo sobre a utilização das ferramentas do Sistema SIGA com o Auxílio do Analista;
Alimentar planilha de acordo com as rotinas diárias;
Seguir com as diretrizes estabelecidas de cada processo do setor de CS.