Estamos em busca de profissionais apaixonados por tecnologia e que gostem de ajudar pessoas. Se você tem habilidades técnicas, gosta de resolver problemas e possui ótimas habilidades de comunicação, essa vaga pode ser perfeita para você!
**Suporte N1**
Como membro de nossa equipe de Suporte N1, você será o primeiro ponto de contato dos nossos usuários e terá um papel fundamental no fornecimento de suporte técnico básico. Você irá atender chamados, solucionar problemas de hardware e software, auxiliar na configuração de redes e sistemas, e fornecer treinamento básico aos usuários.
**Principais responsabilidades**:
- Atender chamados e solicitações de suporte, garantindo um atendimento cordial e eficiente.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos, desde questões de hardware até configurações de software.
- Instalar e atualizar softwares e aplicativos conforme necessário.
- Auxiliar na configuração e solução de problemas relacionados a redes e sistemas.
- Fornecer orientação e treinamento básico aos usuários para garantir o uso adequado dos sistemas.
- Documentar e registrar todas as interações e soluções em nosso sistema de gerenciamento de incidentes.
- Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimento e colaborando para a melhoria contínua do suporte.
**Requisitos**:
- Cursando faculdade ou cursos técnicos na área de Tecnologia da Informação.
- Conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e hardware de computadores.
- Familiaridade com pacote Office e outros softwares corporativos.
- Habilidades de comunicação, capazes de explicar problemas técnicos de forma clara e simples para usuários leigos.
- Capacidade de resolver problemas de forma lógica e analítica.
- Bom gerenciamento de tempo e capacidade de trabalhar sob pressão.
**Benefícios**:
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional contínuo.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
- Possibilidade de crescimento dentro da empresa.