Suporte E Atendimento Ao Cliente

**Responsabilidades**:

- Registrar e acompanhar solicitações de trocas de pedidos, reembolsos e devoluções. Utilizar planilhas de acompanhamento.
- Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing e vendas para entender e atender às necessidades dos clientes, sempre buscando converter vendas de clientes no 1 a 1.
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência do cliente, colaborando com sugestões e feedbacks para a empresa.
- Registrar acompanhamento de trocas, devoluções e entrega de pedidos trabalhando juntamente com a equipe de logística/processamento de pedidos.
- BENEFÍCIOS DA VAGA - (Suporte e Atendimento ao Cliente)
- *Quais são os benefícios de trabalhar na DBN Promoção?*
- Salário fixo de acordo com seu background na área + comissão em cima de vendas
- Trabalho 100% presencial
- Somos fãs de confraternizações em equipe. A harmonia entre o time é fortalecida em momentos como estes!
- Incentivos ao aprendizado através de cursos e conteúdos da área.

**Benefícios**: Vale Transporte

**Requisitos Necessários**:

- Ensino médio completo, ensino superior será considerado um diferencial.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou varejo.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
- Conhecimento em venda, experiência prévia será um diferencial.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe e de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Disposição para aprender e se adaptar a um ambiente dinâmico e em constante evolução.
- Vontade de desenvolver profissionalmente e pessoalmente.

**Sobre a empresa**: A DBN é uma holding que abrange todo o mercado digital, atuando em e-commerce, infoprodutos e prestação de serviços. Valorizamos a colaboração, o autodidatismo, a humildade e a liderança. Atualmente, contamos com dois e-commerces ativos no ramo de vestuários e acessórios.

Nossa cultura é baseada na autocrítica para aumentar a produtividade e a eficiência, sempre focando em ajudar a equipe e a comunidade ao nosso redor. Dedicação e organização são essenciais para o nosso sucesso, e estamos constantemente aprimorando nossas habilidades e processos.

Na DBN, não existem limites para o crescimento, e ele só depende de você! Convidamos você a embarcar nessa jornada conosco.