Suporte Especializado - Analista Administrativo Pleno

ObrigatoriosPossuir Certificado de Conclusão em Ensino Superior; 2.
Possuir experiência mínima de 4 (quatro) anos de atuação em atividade de Gestão de Processos, Projetos ou áreas administrativas.
Desejáveis 1.
Experiência comprovada em PowerBI para criação de Dashboards, fluxos; 2.
Conhecimento básico da língua inglesa; 3.
Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; 4.
Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidosNotificar os desvios identificados ou oportunidades de melhoria nos processos; Apoiar a elaboração de Dashboard em PowerBI da operação, acompanhando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores; Apoiar em relatórios gerenciais e de volumetria; Atuar na atualização da Base de conhecimentos e documentação para atendimentos e Procedimentos; Participa de reuniões de Gestão quando solicitado.
Define e implanta os processos da área de qualidade, incidente e problemas Gestão e controle da área de qualidade, incidentes e problemas; Elaboração de treinamentos para garantia da qualidade dos processos internos; Garantia da melhoria contínua dos processos e atividades relacionadas aos ticket managers da operação; Garantia do envio de relatórios de performance da operação para o cliente.
Atividades administrativas de tecnologia.