Suporte Mídias Sociais

Realizar a comunicação direta com seguidores e clientes nas mídias sociais, assegurando-lhes uma experiência positiva de contato com a empresa, moderando grupos de alunos, esclarecendo dúvidas de clientes, zelando pela boa reputação da empresa e buscando aumentar o engajamento dos seguidores.
Apoiar a criação conteúdo para as redes sociais, a fim de aumentar o engajamento dos seguidores.
Interagir com os seguidores nas páginas online da empresa (Facebook, Instagram, Twitter e Youtube), estabelecendo a prioridade para as mensagens e comentários que precisarão ser reportados ao gestor e equipe;
Prestar esclarecimento às dúvidas e comentários dos seguidores e clientes via plataformas e redes sociais (WhatsApp, Instagram, Facebook, Hotmart, etc.
), a fim de aumentar seu engajamento e/ou conversão de vendas.
Sinalizar as menções nas mídias sociais (Positivo, negativo, neutro, elogio, dúvida, sugestão, crítica, feedback) e monitoramento, com o objetivo de reportar em relatórios;
Gerir crises e conflitos nas mídias sociais para garantir a boa imagem da empresa;
Monitorar as redes sociais, mensurando, analisando e reportando sua performance para a Gestora de Mídia;
Preencher diariamente a planilha com número de novos seguidores e desistentes do Instagram da empresa;
Auxiliar na produção de conteúdo visando atingir o público alvo por meio de estratégias de SEO para que o conteúdo gere ainda mais valor e seja entregue de maneira eficiente ?
a fim de aumentar o número de inscritos nos canais e potenciais conversões de vendas;
Sugerir melhorias, testes e implementações de benchmarking ?
para uma melhor interação e engajamento com seguidores e clientes.