Suporte Técnico 12X36 - (07:00 Às 19:00)

Atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva através de diversos canais de comunicação, incluindo chamadas telefônicas, atendimento online, gerenciamento de tickets, plataforma própria (Árya) e WhatsApp.
- Auxílio na resolução de problemas relacionados à conectividade, de forma proativa e criativa
- Atendimento de demandas operacionais, como ativações, resets, cancelamentos, trocas de titularidade, substituições, upgrades e envio de termos via SMS, entre outras.
- Experiência de atendimento ao cliente receptivo e ativo;
- Postura cordial, escuta ativa, eloquência e oratória;
- Boa escrita;
- Ser organizado com controle de demandas;
- Noção de sucesso cliente;
- Capacidade de trabalhar em um ambiente sob pressão;
- Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar bem em equipe.
- Inteligência emocional e capacidade de gerenciar suas próprias emoções e as dos clientes.
**Diferenciais**
- Conhecimento na área de M2M e IoT;
- Conhecimento na área de operadoras de Telecom e POS;
- Conhecimento na área de equipamentos de rastreamento, POS e Alarmes.
- Vale refeição (R$35,76 /dia), no cartão flex CAJU;
- Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano odontológico;
- Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
- Clube de benefícios Hinova Mais;
- Descontos em universidades;
- Gympass;
- Psicologia viva;
- Conexa saúde;
- Ginástica Laboral;
- Massagem uma vez por semana;
- Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;
- Desconto em plano de saúde para Pet's.
- Colonia de Férias (benefício sindical)