Suporte Técnico Ao Cliente

A CONVERTR ESTÁ CONTRATANDOSUPORTE TÉCNICO AO CLIENTE.
Responsabilidades:
? Responder a perguntas e resolver problemas dos clientes por meio de chat, e-mail e ferramentas de otimização;
? Ajudar os clientes com o status de pedidos, alterações e cancelamentos, dentre outras demandas;
? Direcionar internamente a demanda solicitada pelo cliente, visando diminuir o tempo de pendencia;
? Ajudar os clientes com problemas técnicos relacionados ao uso da plataforma;
? Registrar feedback dos clientes para melhorar a plataforma e os serviços oferecidos;
? Manter um relacionamento positivo e duradouro com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.Requisitos:
? Formação ou cursando Gestão de E-commerce, Administração, Analise e desenvolvimento de sistemas e/ou áreas correlatadas;
? Experiência comprovada em atendimento ao cliente através de chat e/ou recursos tecnológicos;
? Familiaridade com tecnologia;
? Capacidade de solucionar problemas, senso de urgência e respeitar processos já estabelecidos;
? Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.Benefícios:Salário fixo, premiação trimestral,assistência odontológica, auxilio educação, cesta de natal, empréstimo consignado, plano de carreira, refeitório, vale alimentação, no dress code e muito mais!