Suporte Técnico Ao Cliente

A CONVERTR ESTÁ CONTRATANDO SUPORTE TÉCNICO AO CLIENTE .Responsabilidades:? Responder a perguntas e resolver problemas dos clientes por meio de chat, e-mail e ferramentas de otimização;? Ajudar os clientes com o status de pedidos, alterações e cancelamentos, dentre outras demandas;? Direcionar internamente a demanda solicitada pelo cliente, visando diminuir o tempo de pendencia;? Ajudar os clientes com problemas técnicos relacionados ao uso da plataforma;? Registrar feedback dos clientes para melhorar a plataforma e os serviços oferecidos;? Manter um relacionamento positivo e duradouro com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.
Requisitos:? Formação ou cursando Gestão de E-commerce, Administração, Analise e desenvolvimento de sistemas e/ou áreas correlatadas;? Experiência comprovada em atendimento ao cliente através de chat e/ou recursos tecnológicos;? Familiaridade com tecnologia;? Capacidade de solucionar problemas, senso de urgência e respeitar processos já estabelecidos;? Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
Benefícios: Salário fixo, premiação trimestral, assistência odontológica, auxilio educação, cesta de natal, empréstimo consignado, plano de carreira, refeitório, vale alimentação, no dress code e muito mais!