Suporte Técnico E Pós Vendas

Atribuições do Cargo: Entender a necessidade do cliente e encontrar soluções adequadas para seus problemas.
Emitir documentação relacionada a procedimentos, máquinas/peças, certificados e manuais.
Demonstrar os equipamentos oferecidos aos leads durante visitas comerciais.
Realizar atividades de instalação e auxiliar no atendimento telefônico, incluindo o cadastro de chamados e treinamentos.
Orientar e esclarecer dúvidas técnicas dos clientes em relação aos chamados.
Ministrar treinamentos presenciais e virtuais para os clientes.
Garantir a satisfação do cliente após a entrega do produto, realizando follow-ups regulares para entender sua experiência e coletar feedback.
Oferecer suporte contínuo e soluções para quaisquer problemas que possam surgir após a implementação do produto.
Identificar oportunidades de upselling ou cross-selling de serviços e produtos adicionais com base nas necessidades do cliente.
Manter um registro detalhado das interações de pós-venda e relatar insights ao time de vendas e desenvolvimento de produtos.
Organizar e conduzir sessões de feedback com clientes para melhorar continuamente o processo de atendimento e os produtos oferecidos.
Requisitos para o Cargo Técnico em Automação Industrial ou Elétrica Completo; Vivência com Atendimento ao Cliente e Assistência de Suporte e Pós Vendas CNH B; Desejável experiência no ramo Industrial.