Suporte Técnico

Principais Atribuições: Fornecer assistência técnica remota para clientes e instaladores, solucionando dúvidas e problemas relacionados a equipamentos fotovoltaicos. Elaborar e atualizar procedimentos técnicos e políticas de garantia , alinhados às normas e melhores práticas do setor. Analisar solicitações de garantia , identificando causas de falhas e propondo soluções técnicas. Acompanhar fornecedores e processos técnicos , garantindo a rastreabilidade e conformidade dos produtos. Desenvolver relatórios técnicos e colaborar na melhoria contínua dos processos de suporte. Prestar suporte técnico interno às equipes de vendas e logística, quando necessário. Requisitos: Formação técnica ou superior completa ou em andamento em Engenharia Elétrica, de Energia, técnico eletrotécnica ou áreas afins. Conhecimentos em sistemas fotovoltaicos e inversores. Conhecimento em MS Excel Familiaridade com ferramentas de análise e diagnóstico técnico. Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe. Diferenciais: Experiência em distribuidoras ou no mercado de energia solar. Experiência prévia na área técnica ou suporte remoto. Conhecimento em processos de garantia e elaboração de manuais técnicos.