Suporte Técnico

Vaga 100% PresencialSalário R$1.700Regime PJBarueri ou RegiãoA missão do Analista de Suporte Técnico é fornecer assistência e soluções técnicas de alta qualidade aos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com nossos produtos ou serviços. Esta função desempenha um papel fundamental na resolução de problemas técnicos, na comunicação eficaz com os clientes e no suporte à equipe interna.ResponsabilidadesResponder eficazmente às consultas e problemas dos clientes em um ambiente de ritmo acelerado.Comunicar soluções técnicas de maneira compreensível para clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico.Lidar com situações de cliente insatisfeito e encontrar soluções satisfatórias.Acompanhar as mudanças nas tecnologias e produtos da empresa.Cumprir metas de tempo de resposta e resolução de problemas.Atendimento ao Cliente: Ser o ponto de contato principal para clientes com problemas técnicos, fornecendo suporte por telefone, e-mail ou chat.Diagnóstico de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes e fornecer soluções eficazes.Treinamento e Educação: Fornecer orientação e treinamento aos clientes para ajudá-los a utilizar nossos produtos ou serviços de forma eficaz.Registro de Incidentes: Manter registros precisos de todos os incidentes de suporte técnico e relatórios para análise posterior.Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento ou produção para resolver problemas complexos.QualificaçõesEnsino Médio Completo Força de VontadeConhecimento Intermediário no Digital.