Suporte Técnico

Descrição da VagaSomos a InnMed Tecnologia, comprometidos em levar inovação e eficiência para as operações e gestão de empresas do setor farmacêutico, sejam elas farmácias individuais ou grandes redes.Estamos em busca de um Profissional de Suporte Técnico, que tenha experiência no atendimento ao cliente e conhecimento em sistemas ERP, para integrar nossa equipe de suporte.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos clientes usuários do ERP Innmed, oferecendo orientação e resolução de problemas.Realizar a instalação de software em ambientes dos clientes, assegurando a correta configuração.Conduzir treinamentos para clientes, capacitando-os no uso eficaz das soluções Innmed.Implementar soluções customizadas conforme as necessidades específicas dos clientes.Esclarecer dúvidas operacionais, garantindo que os usuários estejam confiantes na utilização do sistema.Atender e solucionar chamados técnicos, utilizando diferentes canais de atendimento como visitas presenciais, help desk, suporte remoto e chat.Executar atividades em campo e no escritório, acompanhando o status dos chamados até sua completa resolução.Requisitos:Ensino médio completo (desejável ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas).Conhecimentos básicos em informática (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, instalação de aplicativos).Experiência em rotinas administrativas (Contas a Receber, Contas a Pagar, Faturamento, Fluxo de Caixa, Estoque, Contábil/Fiscal).Conhecimento em SQL Server 2008 ou superior e noções básicas de redes.Capacidade de comunicação eficaz e trabalho em equipe.Proatividade e didática.Diferenciais:Experiência prévia em suporte técnico de sistemas ERP.Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).Benefícios:Plano de Saúde Unimed Multiplan com co-participação.Plano Odontológico Unimed Pleno.Plano de Saúde Mental Amar.Elo (50% de desconto nas consultas).Cartão Caju Alimentação: R$ 24,20 por dia útil/mês.Cartão Caju Benefício Flexível: R$ 300,00/mês.Vale Transporte Sindiônibus.Day Off no mês do aniversário.Home Office nas terças e quartas.Se você é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para uma equipe inovadora, aguardamos sua candidatura!