Suporte Técnico

Graduação completa ou cursando curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação;Experiência prévia em Suporte Técnico ou função similar; Habilidade de comunicação excepcionais e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e simples;Forte habilidade de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão; Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias e procedimentos. Fornecer suporte técnico de primeira linha aos clientes por telefone, e-mail e chat;Diagnosticar e solucionar problemas de Hardware e Software em sistemas de computadores e dispositivos periféricos;Registrar e acompanhar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de Tickets;Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas técnicos complexos;Configurar e instalar sistemas operacionais, aplicativos e drivers conforme necessário;Oferecer orientação e treinamento básico aos clientes sobre o uso de produtos e serviços.