ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO A Personal Trainer Academy é uma edtech de Curitiba que tem como missão, gerar mais saúde para o Brasil através da formação de profissionais extraordinários na área da saúde. Visando dobrar de tamanho até o final do ano, estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico apaixonado por tecnologia e solução de problemas para se juntar à nossa equipe. Este papel é essencial para garantir a satisfação do usuário final e a continuidade dos negócios, oferecendo suporte técnico de qualidade e resolvendo questões relacionadas a software, hardware e redes. Responsabilidades: Criar produtos (Criação de links de venda na Eduzz, conectar com área do aluno, criar módulos na área do aluno, conectar via webhook com Active Campaign, CRM e Botconversa); Manusear e organizar planilhas e relatórios para dar suporte nas ações; Gerenciar integrações do CRM (Verificar novas campanhas de marketing para verificar as integrações necessárias); Montar os fluxos de relacionamento nas plataformas de conversa (Botconversa, Manychat) em conjunto com os responsáveis dos times envolvidos; Prestar atendimento ao time sobre assuntos técnicos, solucionando dúvidas, fornecendo informações e orientações; Gerenciar os chips da Cia (garantir que todos estão com créditos, ativos, solicitar novos números se necessário etc.); Resolver problemas técnicos de todas as plataformas e das redes sociais da cia (Se relacionar com o suporte das plataformas); Gerir todas as plataformas, ferramentas e contas das redes sociais da cia (verificar pagamento, acessos, renovação); Gerenciar acessos do time nas plataformas e ferramentas; Gerenciar o armazenamento em cloud (google drive), garantindo a organização das pastas e arquivos. Requisitos: · Experiência em suporte técnico de TI; · Conhecimentos em sistemas operacionais, redes de computadores, hardware e software; · Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos; · Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais, com capacidade de explicar soluções técnicas de forma compreensível; · Capacidade de trabalhar em equipe. Informações adicionais: · Incentivo aos estudos relacionados a área de interesse; · Carga horária: 44 horas semanais; · Turno: Flexível, segunda a sexta das 09:00 às 18:30; · Salário: 2.200,00 (PJ); · Híbrido: Disponibilidade para trabalhar presencialmente de 1 vez na semana no escritório localizado em Curitiba/PR, no bairro Água Verde. Benefícios: GymPass; Trabalho Híbrido; Vale Transporte para dias presenciais; DayOff no dia do aniversário; DaysOff coletivos;
