Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio técnico - Indiferente Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-Feira 9 às 18h Benefícios: Auxílio Transporte, Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale Alimentação ou Refeição Responsabilidades da posição: O Suporte Técnico - Junior atua como o primeiro ponto de contato para usuários que enfrentam problemas técnicos.
Este profissional é responsável por fornecer assistência e resolução de problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
Atender e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou chat.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas.
Instalar e configurar equipamentos e aplicativos.
Manter registros precisos das interações com os usuários.
Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.
Participar de treinamentos e atualização de conhecimentos técnicos.
Colaborar com a equipe para melhorar processos de suporte.
Fornecer feedback sobre tendências de problemas recorrentes.
Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de qualidade.
Requisitos obrigatórios para a posição: Formação técnica em informática ou áreas relacionadas Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux) Experiência com atendimento ao cliente Habilidades de comunicação verbal e escrita Conhecimento em redes e internet Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz Familiaridade com softwares de suporte e ticketing Habilidade para trabalhar em equipe Disposição para aprender novas tecnologias Conhecimento em hardware e periféricos Sobre a empresa: A Tridar é uma empresa comprometida com a transparência e a responsabilidade em todas as suas operações.
Nossas políticas e diretrizes estão disponíveis para consulta e download, garantindo que todas as partes interessadas possam acessar as informações necessárias para compreender nossos processos e compromissos.