Suporte Técnico

O Suporte Técnico - Junior atua como o primeiro ponto de contato para usuários que enfrentam problemas técnicos.
Este profissional é responsável por fornecer assistência e resolução de problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Atender e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou chat.Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas.Instalar e configurar equipamentos e aplicativos.Manter registros precisos das interações com os usuários.Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.Participar de treinamentos e atualização de conhecimentos técnicos.Colaborar com a equipe para melhorar processos de suporte.Fornecer feedback sobre tendências de problemas recorrentes.Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de qualidade.