Descrição da Vaga Somos a InnMed Tecnologia, comprometidos em levar inovação e eficiência para as operações e gestão de empresas do setor farmacêutico, sejam elas farmácias individuais ou grandes redes.
Estamos em busca de um Profissional de Suporte Técnico, que tenha experiência no atendimento ao cliente e conhecimento em sistemas ERP, para integrar nossa equipe de suporte.
Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos clientes usuários do ERP Innmed, oferecendo orientação e resolução de problemas.
Realizar a instalação de software em ambientes dos clientes, assegurando a correta configuração.
Conduzir treinamentos para clientes, capacitando-os no uso eficaz das soluções Innmed.
Implementar soluções customizadas conforme as necessidades específicas dos clientes.
Esclarecer dúvidas operacionais, garantindo que os usuários estejam confiantes na utilização do sistema.
Atender e solucionar chamados técnicos, utilizando diferentes canais de atendimento como visitas presenciais, help desk, suporte remoto e chat.
Executar atividades em campo e no escritório, acompanhando o status dos chamados até sua completa resolução.
Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas).
Conhecimentos básicos em informática (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, instalação de aplicativos).
Experiência em rotinas administrativas (Contas a Receber, Contas a Pagar, Faturamento, Fluxo de Caixa, Estoque, Contábil/Fiscal).
Conhecimento em SQL Server 2008 ou superior e noções básicas de redes.
Capacidade de comunicação eficaz e trabalho em equipe.
Proatividade e didática.
Diferenciais: Experiência prévia em suporte técnico de sistemas ERP.
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
Benefícios: Plano de Saúde Unimed Multiplan com co-participação.
Plano Odontológico Unimed Pleno.
Plano de Saúde Mental Amar.Elo (50% de desconto nas consultas).
Cartão Caju Alimentação: R$ 24,20 por dia útil/mês.
Cartão Caju Benefício Flexível: R$ 300,00/mês.
Vale Transporte - Sindiônibus.
Day Off no mês do aniversário.
Home Office nas terças e quartas.
Se você é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para uma equipe inovadora, aguardamos sua candidatura!