Suporte Técnico

Principais Atribuições: Fornecer assistência técnica remota para clientes e instaladores, solucionando dúvidas e problemas relacionados a equipamentos fotovoltaicos.
Elaborar e atualizar procedimentos técnicos e políticas de garantia , alinhados às normas e melhores práticas do setor.
Analisar solicitações de garantia , identificando causas de falhas e propondo soluções técnicas.
Acompanhar fornecedores e processos técnicos , garantindo a rastreabilidade e conformidade dos produtos.
Desenvolver relatórios técnicos e colaborar na melhoria contínua dos processos de suporte.
Prestar suporte técnico interno às equipes de vendas e logística, quando necessário.
Requisitos: Formação técnica ou superior completa ou em andamento em Engenharia Elétrica, de Energia, técnico eletrotécnica ou áreas afins.
Conhecimentos em sistemas fotovoltaicos e inversores.
Conhecimento em MS Excel Familiaridade com ferramentas de análise e diagnóstico técnico.
Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe.
Diferenciais: Experiência em distribuidoras ou no mercado de energia solar.
Experiência prévia na área técnica ou suporte remoto.
Conhecimento em processos de garantia e elaboração de manuais técnicos.